NEGNAVI · RISERVATEZZA E DATI PERSONALI

Informativa sulla privacy

Negnavi (di seguito, “noi”) attribuisce importanza alla riservatezza delle persone che visitano il nostro negozio online e acquistano i nostri prodotti. Questa informativa spiega come vengono trattati i dati personali e quali diritti possono essere esercitati.

Ti invitiamo a leggere le informazioni seguenti per conoscere le categorie di dati utilizzate, le relative finalità e le modalità per contattarci in materia di privacy.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali delle persone che visitano il nostro negozio online, consultano le pagine, inviano richieste di assistenza o effettuano un ordine con consegna in Italia. Il trattamento è svolto nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile e delle altre disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati. Questa informativa si applica alle attività di trattamento descritte nelle pagine e nelle procedure del nostro negozio online.

2. Tipologie di dati raccolti

In relazione all’utilizzo del negozio online, possiamo trattare le seguenti categorie di dati, nella misura necessaria alle finalità indicate:

• Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna o fatturazione.
• Dati relativi agli ordini, agli articoli acquistati, agli importi, alle comunicazioni di conferma e alle richieste di assistenza.
• Informazioni necessarie alla gestione del pagamento, come lo stato della transazione e i relativi riferimenti. I dati completi della carta non vengono conservati nei nostri sistemi.
• Dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, orari di accesso e informazioni sulle interazioni con le pagine, secondo le impostazioni applicabili.
• Preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni, quando espresse attraverso le opzioni disponibili.
• Informazioni e documenti che scegli di inviarci per gestire resi, rimborsi, sostituzioni o altre richieste.

Ti chiediamo di fornire soltanto informazioni pertinenti alla richiesta o all’acquisto. Se alcuni dati necessari non vengono comunicati, potremmo non essere in grado di completare l’ordine o fornire l’assistenza richiesta.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per gestire gli ordini, confermare i pagamenti, organizzare la consegna, rispondere alle domande, amministrare resi e rimborsi, fornire assistenza dopo l’acquisto, prevenire attività fraudolente, proteggere il funzionamento del negozio online e adempiere agli obblighi di legge. Se hai prestato il consenso, i dati possono inoltre essere utilizzati per le comunicazioni informative o promozionali specificamente accettate. Le finalità vengono limitate a quelle pertinenti e compatibili con il rapporto instaurato o con la richiesta ricevuta.

4. Gestione dei cookie e strumenti analoghi

Il negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire le funzioni essenziali, ricordare alcune preferenze, misurare l’utilizzo delle pagine e, quando previsto e autorizzato, supportare attività di comunicazione. I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per fornire il servizio richiesto. Per le categorie non essenziali, il consenso viene richiesto prima dell’attivazione, ove previsto dalla normativa applicabile.

Puoi gestire le preferenze attraverso il pannello di scelta dei cookie, se disponibile nel negozio online, oppure modificare le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può influire su determinate funzioni o sulla corretta visualizzazione di alcune pagine. Le preferenze espresse possono essere aggiornate in un momento successivo attraverso gli strumenti di gestione disponibili.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura delle informazioni trattate, che possono comprendere comunicazioni cifrate tramite TLS, controlli degli accessi, limitazione delle autorizzazioni, procedure di verifica e misure volte a proteggere la riservatezza e l’integrità dei dati. L’accesso alle informazioni è limitato alle persone autorizzate che ne hanno necessità per svolgere le attività assegnate. Le misure vengono valutate e aggiornate in relazione ai rischi e alle esigenze operative.

6. Comunicazione dei dati e garanzie applicabili

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che svolgono attività di elaborazione dei pagamenti, gestione tecnica del negozio online, consegna degli ordini, assistenza, sicurezza e adempimenti amministrativi o legali. Tali soggetti possono trattare le informazioni esclusivamente per le attività affidate e secondo le istruzioni e le garanzie applicabili. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando ciò sia richiesto dalla legge o da un provvedimento legittimo.

Non vendiamo gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono o gli altri dati di contatto degli utenti. Non utilizziamo dati personali o immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, quando richiesto, senza aver ottenuto il consenso. Le informazioni non vengono rese disponibili per finalità incompatibili con quelle per cui sono state raccolte.

7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti

Conserviamo i dati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e per i tempi richiesti dagli obblighi legali, contabili e amministrativi applicabili. Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere conservate per i termini previsti dalla normativa. Le comunicazioni di assistenza vengono conservate per il tempo utile a gestire la richiesta e documentarne l’esito. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi non identificabili, secondo le procedure applicabili.

In caso di violazione dei dati personali, valutiamo l’evento e adottiamo le misure necessarie per contenerne gli effetti. Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, provvediamo alla notifica all’autorità di controllo competente e alla comunicazione agli interessati nei casi richiesti dalla normativa.

8. Diritti dell’interessato ai sensi del GDPR

Nei limiti e alle condizioni stabiliti dal GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:

• Ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e accedere alle informazioni pertinenti.
• Chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
• Chiedere la limitazione del trattamento quando ricorrono i presupposti previsti.
• Opporti al trattamento basato su un legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare, e opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Ricevere i dati forniti in un formato strutturato e, quando previsto, chiederne la trasmissione a un altro titolare.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta ai recapiti indicati in questa pagina. Potremmo chiederti informazioni ragionevoli per verificare la tua identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa.

9. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato; adempimento di obblighi legali; consenso liberamente espresso per specifiche finalità; perseguimento di un legittimo interesse, dopo aver valutato i diritti e le libertà dell’interessato. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza effetto retroattivo. Quando si basa su un obbligo legale o sull’esecuzione del contratto, il conferimento dei dati necessari può essere indispensabile per completare l’attività richiesta.

10. Principi relativi alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali

La raccolta dei dati personali è limitata alle informazioni pertinenti alle attività del negozio online. Il trattamento non ha come obiettivo principale la raccolta di informazioni personali, ma la gestione degli ordini, la fornitura dei servizi richiesti e il rispetto degli obblighi applicabili.

Non vendiamo i dati di contatto degli utenti e non utilizziamo informazioni personali o immagini per contenuti pubblicitari senza una valida base giuridica e, ove necessario, il consenso dell’interessato. Le richieste di consenso sono formulate in modo distinto e comprensibile rispetto alle altre attività.

Non offriamo omaggi o incentivi con il solo scopo di ottenere dati personali. Eventuali articoli inclusi in un acquisto o iniziative di comunicazione possono essere previsti soltanto nell’ambito di una transazione o di un’attività promozionale legittima, senza fare della raccolta dei dati personali la finalità principale.

Le informazioni legali e i recapiti pubblicati nelle nostre pagine sono predisposti per essere coerenti con il mercato italiano a cui è rivolto il negozio online. In caso di aggiornamenti, le pagine informative vengono riviste per mantenere coerenza tra le indicazioni fornite e le attività effettivamente svolte.

11. Minori e dati personali

Il nostro negozio online è rivolto a un pubblico generale di consumatori e non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori. Se ritieni che ci siano stati comunicati dati personali che non avrebbero dovuto essere forniti, puoi contattarci affinché la situazione venga esaminata e siano valutate le misure appropriate secondo la normativa applicabile.

12. Contatti per la privacy

Per domande su questa informativa, per richiedere informazioni sul trattamento o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci ai recapiti seguenti.

13. Aggiornamenti dell’informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche alle attività di trattamento, alle funzioni del negozio online o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina con la relativa data di revisione, ove indicata. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per restare informato sulle modalità di trattamento dei dati personali.

La presente informativa descrive le prassi di trattamento previste per il negozio online. Le attività effettive, le impostazioni dei cookie e gli eventuali incarichi a soggetti che trattano dati per nostro conto devono essere mantenuti coerenti con quanto qui indicato.