NEGNAVI · CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

Termini di servizio

Negnavi (di seguito, “noi”) stabilisce con i presenti termini le condizioni per consultare il nostro negozio online, effettuare acquisti, effettuare pagamenti e utilizzare i servizi connessi.

Ti invitiamo a leggere attentamente le disposizioni seguenti prima di utilizzare il negozio online o confermare un ordine. Le norme inderogabili a tutela dei consumatori restano applicabili e prevalgono sulle eventuali disposizioni incompatibili.

1. Condizioni di utilizzo

I presenti termini si applicano a tutte le persone che effettuano acquisti, inviano richieste, effettuano pagamenti o utilizzano i servizi disponibili nel nostro negozio online. Accedendo alle pagine o completando un ordine, l’utente dichiara di aver avuto la possibilità di consultare le condizioni qui descritte. L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili alla relativa transazione, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge. Se non condividi una disposizione, ti invitiamo a non procedere con l’acquisto e a contattarci per eventuali chiarimenti.

2. Prodotti e prezzi

Le pagine prodotto sono predisposte per presentare informazioni relative alle caratteristiche, alle immagini, alle specifiche e al prezzo degli articoli disponibili. Ci impegniamo a mantenere tali informazioni chiare e aggiornate e a rendere lo stato delle disponibilità coerente con i dati presenti nel negozio online. I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati per l’acquisto comprendono l’IVA e gli oneri applicabili alla consegna secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Le spese di spedizione, quando previste, sono indicate nel riepilogo prima della conferma dell’ordine. Le condizioni economiche applicabili sono quelle presentate durante il completamento dell’acquisto.

3. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, seleziona gli articoli desiderati, inserisci i dati richiesti per la consegna e verifica il riepilogo contenente prodotti, quantità, indirizzo, costi applicabili e importo totale. Gli ordini sono addebitati in euro (€). Accettiamo carte Visa, Mastercard e Discover; non sono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno. L’ordine viene normalmente avviato alla preparazione dopo la conferma del pagamento. I dettagli sui metodi disponibili, sulla procedura e sulla sicurezza dei pagamenti sono descritti nella Politica di pagamento.

4. Spedizione e costi di consegna

Effettuiamo consegne nelle località servite sul territorio italiano, comprese le regioni italiane indicate nella nostra disciplina di spedizione e, ove servite, le isole minori. Per ordini da € 0 a € 184,99 si applica una spesa di spedizione di € 8,45; per ordini pari o superiori a € 185 la spedizione è gratuita nelle località servite. Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno, mentre quelli confermati dopo tale orario sono lavorati il giorno lavorativo successivo. La preparazione e la spedizione avvengono generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna è stimata in 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione. Le tempistiche possono variare in funzione delle condizioni logistiche e della località. Ulteriori dettagli sulle aree, sulle tariffe e sulle fasi di consegna sono riportati nella Politica di spedizione.

5. Annullamento degli ordini

Puoi inviare una richiesta di annullamento entro 48 ore dall’invio dell’ordine, purché il pacco non sia ancora stato affidato al vettore. La richiesta può essere presentata tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e i dati utili a identificarlo; il nostro servizio clienti la esamina normalmente entro 1–3 giorni lavorativi e comunica l’esito. Trascorse 48 ore o dopo l’affidamento al vettore, l’annullamento tramite questa procedura potrebbe non essere disponibile: in tal caso puoi attendere la consegna e avviare la procedura di reso. Restano salvi i diritti legali di recesso. Le modalità complete sono indicate nella Politica di annullamento degli ordini.

6. Resi, rimborsi e sostituzioni

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni e può inoltre presentare richieste di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni indicate nella relativa procedura. Per avviare una pratica, contattaci comunicando il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti; il servizio clienti esamina normalmente la richiesta entro 1–3 giorni lavorativi e, quando necessario, fornisce le istruzioni di restituzione. Per i resi dovuti a ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore nei casi consentiti dalla legge; per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, i costi di restituzione sono gestiti a nostro carico. Le spedizioni degli articoli sostitutivi sono a nostro carico. In caso di recesso legale, il rimborso viene disposto entro i termini di legge, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con la possibilità di sospenderlo soltanto nei casi consentiti fino alla ricezione dei beni o della prova di restituzione. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario, tramite Visa, Mastercard o Discover; l’accredito bancario può richiedere indicativamente 10–15 giorni lavorativi dopo l’emissione. Le condizioni e le procedure sono descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

7. Assistenza e comunicazioni

Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e alle richieste di assistenza vengono inviate ai recapiti indicati durante l’acquisto o successivamente comunicati dall’utente. È opportuno verificare che l’indirizzo e-mail e il numero di telefono siano corretti e consultare le comunicazioni relative all’ordine fino alla sua conclusione. Per facilitare la gestione delle richieste, indica il numero dell’ordine quando contatti il nostro servizio clienti.

8. Legge applicabile e tutela del consumatore

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni dell’Unione europea applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Se l’utente agisce in qualità di consumatore residente in Italia o in un altro Stato, restano applicabili le norme imperative di tutela dei consumatori e le disposizioni sulla competenza giurisdizionale previste dalla normativa pertinente. Nessuna clausola dei presenti termini intende privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge. Ci riserviamo di aggiornare i termini e comunicheremo le modifiche rilevanti mediante pubblicazione nel negozio online o altra comunicazione appropriata.

9. Ambito dei servizi

I servizi descritti in questa pagina sono forniti attraverso il nostro negozio online e riguardano la consultazione delle informazioni sui prodotti, l’invio e la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna e l’assistenza connessa all’acquisto. Le informazioni sulle pagine sono destinate a facilitare la comprensione delle procedure e non modificano i diritti previsti dalla normativa applicabile. Le condizioni specifiche di ciascun servizio sono integrate dalle disposizioni delle relative pagine informative.

10. Riservatezza e protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali in modo pertinente alle finalità per cui vengono raccolti, come la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna, l’assistenza e l’adempimento degli obblighi legali. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni e limitiamo l’accesso ai dati alle attività che ne richiedono l’utilizzo. Non vendiamo i dati di contatto degli utenti e non utilizziamo immagini o informazioni personali per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, quando richiesto, il consenso. Il trattamento è svolto secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, elementi grafici, immagini, loghi, impaginazione e materiali descrittivi, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale. La consultazione delle pagine è consentita per uso personale e per valutare o gestire un acquisto. La riproduzione, la distribuzione, la modifica o l’utilizzo dei contenuti per finalità diverse richiedono una preventiva autorizzazione, salvo i casi consentiti dalla legge.

12. Uso corretto del negozio online

L’utente è invitato a utilizzare le funzioni del negozio online in modo lecito e a fornire informazioni accurate quando invia un ordine o una richiesta. Non è consentito compromettere intenzionalmente il funzionamento delle pagine, tentare accessi non autorizzati o utilizzare i contenuti in violazione dei diritti altrui. Qualora siano rilevate attività che possano incidere sulla sicurezza o sulla regolarità del servizio, potremo adottare misure proporzionate e consentite dalla legge, tenendo conto dei diritti dell’utente.

13. Responsabilità e circostanze operative

Ci impegniamo a mantenere le informazioni del negozio online chiare e a gestire ordini e richieste con ragionevole cura. Le date di consegna indicate sono stime e possono risentire di circostanze logistiche non direttamente controllabili; in presenza di aggiornamenti rilevanti, comunicheremo le informazioni disponibili. Le disposizioni di questa sezione non escludono né limitano la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, né incidono sulle garanzie legali relative ai prodotti e sui diritti inderogabili dei consumatori.

14. Modifiche ai termini di servizio

Possiamo aggiornare i presenti termini per riflettere cambiamenti nelle procedure del negozio online, nei servizi offerti o nelle disposizioni applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con indicazione della data di revisione, ove disponibile. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità adeguate; per gli ordini già confermati restano applicabili le condizioni pertinenti al momento della conclusione del contratto, salvo quanto previsto dalla legge o concordato con il consumatore.

15. Clausole e diritti inderogabili

Qualora una disposizione dei presenti termini fosse ritenuta non applicabile o invalida, ciò non pregiudica l’efficacia delle altre disposizioni, nei limiti consentiti dalla legge. Le clausole devono essere interpretate in modo coerente con la normativa italiana ed europea e con le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori. In caso di divergenza tra una disposizione generale e una norma imperativa applicabile, prevale quest’ultima.

16. Contatti

Per domande sui presenti termini, sugli ordini o sui servizi del negozio online, puoi contattarci utilizzando i recapiti seguenti.

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026.