NEGNAVI · INFORMAZIONI LEGALI

Note legali

Negnavi (di seguito, “noi”) mette a disposizione le seguenti informazioni relative al negozio online, alle modalità di vendita e alle condizioni generali di utilizzo.

Questa pagina integra le altre informazioni pubblicate nel negozio online. Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea restano applicabili.

1. Informazioni sul negozio online

Il negozio online Negnavi è dedicato alla presentazione e alla vendita di prodotti attraverso una procedura di acquisto digitale. Le pagine consentono di consultare le informazioni sugli articoli, verificare i prezzi, inviare ordini e contattare il servizio di assistenza. Le informazioni identificative e i recapiti per le comunicazioni sono riportati nella sezione contatti di questa pagina e nelle altre pagine informative del negozio. Ci impegniamo a mantenere i contenuti chiari e coerenti con le attività effettivamente svolte.

2. Trasporto e logistica

Gli ordini sono destinati alle località servite sul territorio italiano, secondo le aree indicate nella Politica di spedizione. La preparazione viene normalmente avviata dopo la conferma del pagamento; gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) sono generalmente presi in carico nello stesso giorno, mentre quelli confermati dopo tale orario vengono lavorati il giorno lavorativo successivo. La spedizione avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione. La tariffa è di € 8,45 per ordini da € 0 a € 184,99; per ordini pari o superiori a € 185 la spedizione è gratuita nelle località servite. I vettori utilizzati possono includere DHL, UPS e FedEx. Per le condizioni complete, le modalità di ricezione e la gestione di eventuali segnalazioni, consulta la Politica di spedizione.

3. Imposte e prezzi

I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati durante la procedura di acquisto comprendono l’IVA e gli oneri applicabili alla consegna secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Le spese di spedizione, quando previste, sono evidenziate nel riepilogo prima della conferma dell’ordine. L’importo totale visualizzato nella fase conclusiva dell’acquisto costituisce il riferimento per il pagamento. Le informazioni relative alle imposte e alla composizione dei prezzi sono fornite in modo da consentire una valutazione dell’importo dovuto prima dell’invio dell’ordine.

4. Diritto di recesso, resi e assistenza post-vendita

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. In aggiunta, è possibile presentare richieste di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella relativa procedura. Per avviare una richiesta, contattaci indicando il numero dell’ordine e le informazioni utili; il servizio clienti esamina normalmente la pratica entro 1–3 giorni lavorativi e comunica le istruzioni successive. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del consumatore nei casi consentiti dalla legge; quando il reso deriva da difetti o non conformità del prodotto, i relativi costi sono gestiti a nostro carico. Per il recesso legale, il rimborso viene disposto entro i termini previsti dalla normativa, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione, con le sole sospensioni ammesse dalla legge. Le informazioni complete sono disponibili nella Politica di reso, rimborso e sostituzione e nella Politica di rimborso.

5. Pagamenti e sicurezza dei dati

I pagamenti sono effettuati in euro (€) mediante carte Visa, Mastercard e Discover. Non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti alla consegna. Le comunicazioni relative alle transazioni utilizzano la cifratura TLS e l’elaborazione dei pagamenti avviene secondo i requisiti PCI-DSS applicabili. I dati completi della carta non vengono conservati nei nostri sistemi. Le informazioni personali sono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati. Per i dettagli sulle modalità di pagamento consulta la Politica di pagamento; le informazioni sul trattamento dei dati sono descritte nell’Informativa sulla privacy.

6. Contenuti e proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i segni distintivi e la struttura delle pagine presenti nel negozio online sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale. La consultazione è consentita per finalità personali connesse alla valutazione e alla gestione di un acquisto. La riproduzione, la distribuzione o l’utilizzo dei contenuti per finalità diverse richiedono un’autorizzazione, salvo i casi consentiti dalla legge. Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e sono accompagnate dalle descrizioni e dalle specifiche disponibili nella relativa pagina.

7. Correttezza delle informazioni e disponibilità

Ci impegniamo a presentare descrizioni, caratteristiche e prezzi in modo comprensibile e a mantenere aggiornate le informazioni relative agli articoli disponibili. Le informazioni mostrate nelle pagine prodotto e nel riepilogo dell’ordine sono destinate a supportare una scelta consapevole. Eventuali comunicazioni relative a un ordine fanno riferimento ai dati registrati al momento della conferma e vengono inviate ai recapiti indicati dall’utente.

8. Utilizzo del sito e disponibilità tecnica

L’utente è invitato a utilizzare il negozio online in modo lecito e a non compromettere la sicurezza o il funzionamento delle pagine. Possono verificarsi interventi tecnici, aggiornamenti o interruzioni temporanee necessari alla manutenzione e al miglioramento del servizio. Quando possibile, tali attività vengono organizzate in modo da ridurre i disagi. Le presenti indicazioni non limitano i diritti del consumatore né escludono responsabilità che non possono essere escluse per legge.

9. Cookie e strumenti di navigazione

Il negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire le funzioni essenziali, ricordare preferenze e, previo consenso quando richiesto, raccogliere informazioni statistiche o supportare comunicazioni pertinenti. Le preferenze possono essere gestite attraverso gli strumenti disponibili e le impostazioni del browser. Le modalità e le categorie sono descritte nella Politica sui cookie.

10. Annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento possono essere presentate entro 48 ore dall’invio dell’ordine, se il pacco non è ancora stato affidato al vettore. Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi. Quando la spedizione è già iniziata, l’annullamento tramite questa procedura può non essere disponibile; restano comunque applicabili il diritto legale di recesso e le procedure di reso previste dalla normativa. Le modalità sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti note sono interpretate secondo la legge italiana e le disposizioni dell’Unione europea applicabili, incluso il GDPR per gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali. Per gli acquisti effettuati da consumatori, restano applicabili le norme imperative che disciplinano i contratti a distanza, la conformità dei beni, il recesso e la competenza giurisdizionale. In caso di divergenza, prevalgono le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore. Invitiamo a contattarci per cercare una soluzione diretta alle eventuali questioni relative a un ordine, senza pregiudizio per il diritto di rivolgersi agli organismi o alle autorità competenti.

12. Aggiornamento delle informazioni legali

Possiamo aggiornare le presenti note per riflettere modifiche alle attività del negozio online, alle procedure o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina con la data di revisione, ove indicata. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con modalità appropriate. Per gli ordini già confermati restano applicabili le condizioni pertinenti al momento della conclusione del contratto, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.

13. Contatti

Per domande sulle presenti informazioni, sui prodotti, sugli ordini o sulle procedure di assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

Le presenti note integrano le altre condizioni e informative del negozio online. In caso di aggiornamento, farà fede la versione pubblicata in questa pagina, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa.