NEGNAVI · IL NOSTRO NEGOZIO

Chi siamo

Negnavi (di seguito, “noi”) presenta in questa pagina il proprio negozio online, le categorie di prodotti disponibili e le principali modalità di consultazione, acquisto e assistenza rivolte agli utenti in Italia.

Organizziamo le informazioni del negozio con l’obiettivo di rendere più semplice comprendere le categorie, individuare i prodotti e conoscere le procedure che accompagnano un acquisto online.

1. Principi di utilizzo

Il nostro negozio è dedicato alla consultazione e all’acquisto online di prodotti per la casa e gli spazi esterni. Le pagine sono strutturate per consentire agli utenti di esplorare le categorie, leggere le descrizioni disponibili, confrontare le caratteristiche e verificare le condizioni di acquisto prima di inviare un ordine. Invitiamo gli utenti a consultare le informazioni relative al prodotto e il riepilogo dell’ordine prima della conferma, così da disporre di un quadro chiaro degli articoli selezionati e degli importi applicabili.

2. Categorie e informazioni sui prodotti

Il catalogo comprende diverse tipologie di articoli, organizzate in categorie per agevolare la navigazione. Tra queste sono presenti:

• Divani
• Gazebo
• Lettini prendisole
• Letti matrimoniali
• Panche
• Panche contenitore
• Panchine da giardino
• Pergole
• Poltrone

Le schede prodotto riportano le informazioni disponibili, come descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi. Ci impegniamo a mantenere tali contenuti chiari e aggiornati, affinché gli utenti possano valutare gli articoli prima dell’acquisto. La disponibilità viene presentata in base alle informazioni registrate nel negozio online.

3. Informazioni per l’acquisto

Per effettuare un acquisto, seleziona il prodotto desiderato, verifica le caratteristiche indicate nella relativa scheda e aggiungilo al carrello. Nella fase conclusiva puoi controllare quantità, indirizzo di consegna, spese applicabili e importo totale prima di confermare l’ordine. I prezzi sono espressi in euro (€) e gli importi mostrati comprendono l’IVA e gli oneri applicabili alla consegna secondo la modalità DDP. Accettiamo pagamenti con carte Visa, Mastercard e Discover. Per maggiori dettagli sulle modalità disponibili e sulla procedura, consulta la Politica di pagamento.

4. Spedizione e consegna

Le consegne sono organizzate nelle località servite sul territorio italiano. Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 184,99 è prevista una tariffa di spedizione di € 8,45; per ordini pari o superiori a € 185 la spedizione è gratuita nelle località servite. Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno; quelli confermati dopo tale orario vengono lavorati il giorno lavorativo successivo. La spedizione viene generalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le condizioni complete e le informazioni sulle fasi di consegna, consulta la Politica di spedizione.

5. Supporto agli utenti

Il servizio clienti è disponibile per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e alle richieste successive all’acquisto. Puoi contattarci tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine quando la richiesta riguarda un acquisto già effettuato. Le richieste vengono esaminate durante gli orari di assistenza e, se sono necessari ulteriori dettagli, potremmo chiederti informazioni pertinenti per completare la verifica. I recapiti e gli orari sono disponibili nella pagina Contattaci.

6. Resi, rimborsi e sostituzioni

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti. È inoltre possibile presentare richieste di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni applicabili. Per avviare una richiesta, contattaci indicando il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti; il servizio clienti comunicherà le istruzioni per i passaggi successivi. Le condizioni, le spese e le modalità di rimborso sono illustrate nella Politica di reso, rimborso e sostituzione e nella Politica di rimborso.

7. Dati personali e sicurezza

Le informazioni personali vengono utilizzate nella misura necessaria per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati e limitarne l’accesso alle attività pertinenti. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per conoscere le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati, consulta l’Informativa sulla privacy. Le preferenze relative ai cookie sono descritte nella Politica sui cookie.

8. Organizzazione e navigazione del negozio

Le categorie e le pagine informative sono organizzate per aiutare gli utenti a trovare con facilità i contenuti di interesse. Le informazioni sui prodotti sono raccolte nelle relative schede, mentre le condizioni di acquisto e assistenza sono disponibili nelle pagine dedicate. Questa struttura è pensata per offrire un percorso di consultazione comprensibile, dalla scelta dell’articolo fino alle comunicazioni successive all’ordine.

9. Il nostro approccio al servizio

Ci impegniamo a presentare le informazioni in modo ordinato, a descrivere con chiarezza le procedure e a gestire le richieste con attenzione. Le comunicazioni relative agli acquisti vengono riferite ai dati dell’ordine, così da facilitare la verifica e ridurre passaggi non necessari. Le condizioni pubblicate nel negozio online sono predisposte per essere consultabili prima della conferma dell’acquisto.

10. Annullamento degli ordini

È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’invio dell’ordine, se il pacco non è ancora stato affidato al vettore. Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi. Quando la spedizione è già iniziata, puoi attendere la consegna e valutare la procedura di reso, restando salvi i diritti previsti dalla legge. Per maggiori informazioni, consulta la Politica di annullamento degli ordini.

11. Contatti

Per informazioni sul negozio online, sui prodotti o sulle procedure di assistenza, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

Le informazioni di questa pagina hanno lo scopo di presentare il negozio online e le modalità generali di servizio. Per condizioni dettagliate fanno fede le specifiche politiche pubblicate nelle rispettive pagine.